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1.報修服務(wù)
a．傳真報修；請參照報修表內(nèi)容，書面整理后傳真至021-59908920；我們將會跟您聯(lián)系。
b．在線報修：請將報修表中每一欄內(nèi)容填寫完整后e-mail至min.zhang@kaseman.com.cn ,yj.yang@kaseman.com.cn 我們會及時跟您聯(lián)系。

2.維保服務(wù)
a、日常維護服務(wù)
公司定期安排有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場，對系統(tǒng)進行檢測及維護，檢查每個ＤＤＣ的工作情況，清潔ＤＤＣ箱及箱內(nèi)模塊等電氣設(shè)備，檢查每個ＤＤＣ的電池工作情況，及時更換。檢查每個服務(wù)器及操作站的硬件和軟件工作情況，做好清潔和調(diào)整工作。檢查清潔除銹傳感器及閥門執(zhí)行機構(gòu)，做好除銹清潔加油工作。
?b、緊急維護服務(wù)
?在本市的客戶，我們在接到客戶書面或電話通知后將在２小時之內(nèi)做出響應(yīng)，到現(xiàn)場4小時之內(nèi)解決一般故障，24小時之內(nèi)解決重大故障，如有設(shè)備損壞而現(xiàn)場無可更換的備件，我們會提請解決方案，供客戶參考。
?在外省市的客戶，我們在接到客戶書面或電話通知后將在4小時之內(nèi)做出響應(yīng)，隔天到現(xiàn)場，到現(xiàn)場當天解決一般故障，如有設(shè)備損壞而現(xiàn)場無可更換的備件，我們會提請解決方案，供客戶參考。
?c、系統(tǒng)評估報告服務(wù)
?每月日常維護及整年服務(wù)工作結(jié)束后一周內(nèi)，各為甲方提供一份有關(guān)自控系統(tǒng)運行狀況、故障解決、能源控制及系統(tǒng)優(yōu)化發(fā)展方面的評估報告。整年服務(wù)報告提交后，我們會同有關(guān)人員交流以便確定系統(tǒng)運行中存在的問題及解決方案。
?d、軟件定期備份
?每半年或系統(tǒng)軟件經(jīng)過改動后，對自控系統(tǒng)進行一次硬盤備份工作，對系統(tǒng)所有相關(guān)程序，數(shù)據(jù)庫進行備份。以應(yīng)對系統(tǒng)出現(xiàn)緊急狀況時，能夠進行系統(tǒng)恢復(fù)。
?e、免費增加或修改控制點
?可以為客戶免費每年在原有程序的DDC控制器上增加或修改若干個控制點，按客戶要求修改或調(diào)整原有DDC控制器程序。
?f、備品備件供應(yīng)
?向客戶提供價格優(yōu)惠的備品備件。
?g、培訓(xùn)
?每年為客戶提供若干小時的免費培訓(xùn)，內(nèi)容主要包涵設(shè)備的操作，日常維護使用方法技巧等。同時在有維護合同期間，我司將不定期的邀請客戶參加公司舉辦的樓宇自控技術(shù)方面的研討及展覽會。
?h、維護保養(yǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系窗口
?021-59908920 *8791*8921